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Votre clé de licence vous est normalement délivrée par e-mail environ 10 minutes après la fin de votre paiement PayPal.
Si bien plus de 10 minutes se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu votre clé de licence, veuillez vérifier les points suivants :
| - L'e-mail n'est-il pas dans vos courriers indésirables ? | |
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Veuillez vérifier que l'e-mail contenant votre clé de licence ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. L'objet de l'e-mail est « RankSonar - Avis d'émission de clé de licence ». | |
| - Le paiement est-il terminé ? | |
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Votre paiement PayPal n'a peut-être pas été finalisé pour une raison quelconque. Au cas où, veuillez vérifier sur PayPal que le paiement a bien été effectué. | |
| - Il peut y avoir un retard de traitement du côté de PayPal. | |
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Très rarement, il peut y avoir un retard de traitement après le paiement du côté de PayPal. Dans le passé, il est arrivé que ce retard de traitement soit de une à trois heures. Ce problème vient de PayPal et nous ne pouvons actuellement rien faire pour y remédier. Si vous avez attendu un certain temps et que vous n'avez toujours pas reçu votre clé de licence, veuillez nous contacter sur la page suivante. Formulaire de demande Dans votre message, veuillez nous indiquer votre identifiant de facturation PayPal. L'identifiant de facturation PayPal est une combinaison de lettres et de chiffres commençant par I ou B. | |
Dans le cas où votre clé de licence a déjà été émise, vous pouvez vérifier les clés de licence émises sur la page suivante.
Confirmation de la clé de licence
Si votre problème n'a toujours pas été résolu, veuillez nous contacter sur la page suivante.
Formulaire de demande
Dans votre message, veuillez nous indiquer votre identifiant de facturation PayPal.
L'identifiant de facturation PayPal est une combinaison de lettres et de chiffres commençant par I ou B.
