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Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de facturation après avoir commandé votre licence, veuillez vérifier les points suivants.
| - Votre commande a-t-elle été finalisée ? | |
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Si votre commande n'a pas été finalisée, aucun e-mail de facturation ne vous sera envoyé. Sur la page « Confirmation des détails de la commande » du formulaire de commande, cliquez sur le bouton « Soumettre la commande » pour terminer votre commande. Veuillez poursuivre la procédure de commande jusqu'à ce que la page d'achèvement s'affiche. | |
| - Votre adresse e-mail est-elle correcte ? | |
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L'adresse e-mail que vous avez saisie s'affichera sur la page d'achèvement. Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez saisie ne contient pas d'erreur. Si votre adresse e-mail est erronée, veuillez commander à nouveau. | |
| - L'e-mail se trouve-t-il dans vos courriers indésirables ? | |
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Veuillez vérifier que l'e-mail de facturation ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. L'objet de l'e-mail de facturation est « RankSonar - Nous vous remercions pour votre commande. ». | |
| - L'e-mail a-t-il été bloqué ? | |
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Les e-mails de facturation sont parfois bloqués et ne peuvent pas être livrés. Assurez-vous que vous pouvez recevoir des e-mails de « noreply@ranksonar.com » et commandez à nouveau. | |
| - Les e-mails sont parfois livrés en retard. | |
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Si les e-mails sont normalement reçus rapidement, ils mettent parfois du temps à arriver. Il est déjà arrivé que des e-mails arrivent avec une heure voire une demi-journée de retard en raison de problèmes de serveur côté réception. | |
Les adresses e-mail qui ne peuvent pas accepter les e-mails de facturation ne peuvent pas recevoir de clés de licence.
Si vous ne recevez pas d'e-mail après avoir vérifié ce qui précède, veuillez repasser commande avec une adresse e-mail différente.
Vous pouvez utiliser Gmail ou d'autres fournisseurs de messagerie gratuits pour commander.
